Até ao lavar dos cestos é vindima

Apresenta-se um provérbio em formato de lembrete. No actual contexto em que tudo aparenta correr tão veloz, parecem menosprezar-se algumas etapas importantes no quotidiano das comunidades e das organizações. A etapa de avaliar e “arrumar de forma organizada” é, por vezes, um exemplo do que é menosprezado.

Todos os projectos – dos individuais aos organizacionais – deveriam, na ordem da eficácia, integrar três fases nucleares:

• Pré | Definir objectivos, estabelecer prioridades e planear em conformidade

• Evento | Realizar, experienciar, proporcionar

• Pós | Avaliar e capitalizar experiência e conhecimento

Afigura-se, aparentemente, como uma verdade à la palisse que os processos de qualidade e crescimento se façam desta forma. Contudo, o que é óbvio pode, por vezes, ser esquecido.

Acredito que temos várias experiências para partilhar em que depois de se “apanharem as uvas”, se considerou o processo concluído com todos as consequências inerentes. Se correu mal, paciência. Se correu bem, batemos palmas e num rasgo de autismo e supremacia de saber achamos que tudo, tudo, tudo correu bem.

Claro que há projectos em que tudo correu bem, mas crendo-se que o objectivo é uma melhoria contínua, é o momento de sentar com tempo de qualidade e avaliar de forma holística, num ângulo quantitativo e qualitativo, identificando os interlocutores que podem e devem ser consultados e que têm um input acrescentado nesse processo da melhoria contínua.

Crendo que a fase pré foi bem estruturada, foram planeados os recursos, actores e contextos de avaliação e no pós é naturalmente feita a sua aplicação. Mas não basta a teoria e intenção. Transitar para a prática é essencial.

Se isto é tão nítido, porque não se lavam os cestos? E as desculpas mais comuns são:

• O importante é ter colhido as uvas

• Desconhecia que fazia parte do processo

• Alguém há-de lavar

• Quem voltar a usar que os lave

• Dá trabalho

Em todos os argumentos reside um espírito redutor, com ausência de perspectiva de processo e de expansão. Além de uma nefasta carência de responsabilidade e de competências para trabalhar em equipa.

Entenda-se, de uma vez, por todas, que um erro repetido muitas vezes é uma opção.

Lavem-se os cestos a bem do melhor vinho. Tanto hoje como amanhã. Afinal o que fazemos hoje, parece reflectir-se amanhã.

Sandra Dias

Este artigo foi escrito ao abrigo do antigo Acordo Ortográfico.